岗位职责：

1.通过客服系统与客户进行沟通，及时解决客户问题，为客户提供优质的服务体验，通过产品卖点及店铺活动积极引导客户成交。

2.针对客户售后问题及时做好登记，提交售后及时处理；完成上级下达的数据指标(转化，响应时间等数据指标)

3.跟进订单信息，根据顾客需求、平台规则、公司原则等做好订单备注、优惠赠品、邮费减免等订单把控，

4.主动跟进客户问题处理，及时处理异常情况，负责安抚客户情绪，提高客户满意度。

岗位要求：

1.有线下销售经验，有家电类产品销售经验者优先录用；

2.熟悉网络购物流程，对淘宝，京东，拼多多平台有了解，打字速度快 50-60字/分钟，对计算机相关操作熟练者优先录用；

3.有小家电经验，厨电或者家居品类目经验者优先录用；

4.工作细心耐心，口条好，善于文字沟通，对待客户热情，有营销意识，服务态度好，能承受工作压力。

上下班时间：早班：7:30-16:00,晚班：15:30-00:00（凌晨12:00）。

薪资待遇：薪资底薪+提成结构，综合3-5K，优秀者薪资上不封顶，优秀者可申请提前转正；单休。

公司福利：绩效奖、优秀员工奖、优秀团队奖、传统节日礼品、额外福利年假、企业团队活动、公司团建、健康体检等各类福利。