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资质
实名
实地
岗位职责：
1. 负责在线解答客户的咨询与问题，提供专业的产品信息和解决方案。
2. 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度，提升品牌形象。
3. 跟踪客户需求，维护客户关系，建立并维护良好的客户关系。
4. 协调内部团队以提供高效的客户服务，确保服务流程的顺畅进行。
5. 参与产品知识的培训，了解并熟悉公司的产品和服务。
任职要求：
1. 有市场营销、电子商务等相关专业优先。
2. 至少1年以上线上客服工作经验，有客服团队管理经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户的咨询和投诉。
4. 熟悉客户服务流程，具备一定的团队协作精神。
5. 熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力。
6. 具备良好的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
