2021-01-03
5次
客服专员
2.5K-4.5K/月
环境好
交通方便
管理规范
全勤奖
有年假
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求25岁--35岁
招聘部门客户关系管理中心
工作地点汉台区铺镇转盘科目二考场一汽大众捷达体验中心(陕西/汉中/汉台区)
联系方式
联系人:苏芳  ( 联系我时,请说是在汉中英才网上看到的 )
联系电话:130****6675
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-01 15:43
企业最近登录时间
职位描述
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户 反馈。

2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这 些客户的动态。

3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客 户需求,提高客户满意度。

5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投 诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

7. 完成领导交办的其他事情。
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